Es un servicio de atención telefónica gratuito, cuyo objetivo principal es atender oportuna y eficazmente a toda la población que requiera orientación e información general de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario, tanto de sus funciones como de sus procesos, consultas sobre el SICRI, recepción de denuncias ante inconvenientes con las entidades financieras, información del registro de Peritos Avaluadores, Contadores Públicos e Inversiones Extranjeras entre otros.