{"id":579,"date":"2024-06-01T22:32:13","date_gmt":"2024-06-02T02:32:13","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/PRUEBA\/?page_id=579"},"modified":"2025-07-23T14:32:54","modified_gmt":"2025-07-23T18:32:54","slug":"area-de-gestion-de-requerimientos-y-denuncias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sudeban.gob.ve\/index.php\/area-de-gestion-de-requerimientos-y-denuncias\/","title":{"rendered":"Area de Gestion de Requerimientos y Denuncias"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"579\" class=\"elementor elementor-579\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2676e282 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2676e282\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59de9066 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"59de9066\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.23.0 - 05-08-2024 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Area de Gestion de Requerimientos y Denuncias<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8adb551 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8adb551\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3765afe elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3765afe\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Objetivo<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26d02fd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"26d02fd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.23.0 - 05-08-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px 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href=\"\/wordpress\/index.php\/formularios\/\">Formularios<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc4ef63 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"dc4ef63\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aef1a76 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"aef1a76\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8bdac7f elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"8bdac7f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.23.0 - 05-08-2024 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"480\" src=\"https:\/\/sudeban.gob.ve\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/OAC_Atencion_01-1.jpeg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-1273\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c459156 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c459156\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a92cb03 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a92cb03\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Horario de Atenci\u00f3n<\/p><p><strong>Lunes a viernes<\/strong><\/p><p>8:00 a.m. a 12:00 m.\u00a0<\/p><p>1:00 p.m. a 4:00 p.m.\u00a0<\/p><p>(Exceptuando los d\u00edas feriados y bancarios)<\/p><p>Recepci\u00f3n de denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones<\/p><p><strong>Cont\u00e1ctenos<\/strong><\/p><p><strong>0-800 SUDEBAN<\/strong><br \/><strong>0-800 7 8 3 3 2 2 6<\/strong><\/p><p>Horario de Atenci\u00f3n<\/p><p><strong>Lunes a viernes<\/strong><\/p><p>8:00 a.m. a 12: 00 m.\u00a0<\/p><p>1:00 p.m. a 4:00 p.m.\u00a0<\/p><p>(Exceptuando los d\u00edas feriados y bancarios)<\/p><p>atencionalusuario@sudeban.gob.ve<\/p><hr \/><p><strong>Central telef\u00f3nica: 0212-2806933<\/strong><\/p><p><strong>Lunes a viernes<\/strong><\/p><p>8:00 a.m. a 12:00 m.\u00a0<\/p><p>1:00 p.m. a 4:00 p.m.\u00a0<\/p><p>(Exceptuando los d\u00edas feriados y bancarios)<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-842ac4f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"842ac4f\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div 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data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1071\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 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y Usuario Bancario, quien debe dar respuesta en 20 d\u00edas continuos, o dirigirse a la Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana de la Sudeban.<\/p><p><strong>Paso 3.<\/strong>\u00a0Si el Banco no ha dado respuesta a tu reclamo en el tiempo mencionado en los pasos 1 y 2, acude ante la Sudeban.<\/p><p>El reclamo ante la Sudeban debe consignar los siguientes recaudos:<\/p><p>\u2022 Comunicaci\u00f3n dirigida a la atenci\u00f3n de la m\u00e1xima autoridad de la Superintendencia de Bancos, donde precise con claridad los hechos y fundamentos en los que se basa su denuncia.<\/p><p>\u2022 La identificaci\u00f3n del interesado y\/o del representante: nombres y apellidos, domicilio y copia de la c\u00e9dula de identidad o pasaporte; si es persona jur\u00eddica consignar el n\u00famero del RIF y copia del acta constitutiva vigente de la compa\u00f1\u00eda y en caso de ser representante debe presentar la documentaci\u00f3n que lo acredite como tal.<\/p><p>\u2022 La direcci\u00f3n detallada del lugar donde se har\u00e1n las notificaciones pertinentes, n\u00famero de tel\u00e9fono de contacto y correo electr\u00f3nico de ser el caso.<\/p><p>\u2022 Acompa\u00f1ar la solicitud con los anexos que sustenten los hechos y afirmaciones se\u00f1alados en la solicitud o denuncia.<\/p><p>\u2022 El escrito debe estar firmado por los interesados.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Area de Gestion de Requerimientos y Denuncias Objetivo Esta \u00c1rea dentro de la OAC est\u00e1 orientada al registro de peritos avaluadores, contadores p\u00fablicos, firmas o sociedades auditoras, organizaciones de participaci\u00f3n popular, as\u00ed como sustanciar y canalizar la soluci\u00f3n de denuncias, quejas, reclamos, sugerencias y peticiones de los usuarios del Sistema Bancario Nacional y p\u00fablico en 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